Общи условия

1.1. Записване е възможно по факс, интернет или чрез турагенти в страната. Резервацията се счита за валидна след попълване на бланка за записване /резервационна бланка/ и внасяне на депозит.

2.1. За пътуванията в държави, за които се изискват визи за български граждани, Туроператорът ще съдейства на Потребителя, като му предоставя необходимите документи /резервации, ваучер, билети и др./. По искане на Потребителя агентът ще подготвя и внася документите му в съответното посолство. В този случай Потребителят е длъжен да представи на агента изискуемите от Посолството документи, както и да заплати таксите за визата. Непредставянето на документите и незаплащането на таксите или неявяването в посолството на лично интервю, ако е необходимо, се счита за отказ от пътуването по вина на Потребителя.
2.2. Издаването на виза за съответната държава е в компетенцията единствено на Посолството и не се гарантира от агента. В случай на отказ от страна на Посолството платените от Потребителя такси за издаване на визата не се връщат. Размерът на таксите за издаване на визите се посочват в съответната информация на агента по чл. 28 от 3Т.

3.1. Плащането се извършва в лева в брой или по банков път на сметката на туроператора.

БАНКОВИ РЕКВИЗИТИ

     * Уважаеми клиенти, при нареждане на банков превод моля отразявайте в Основание за превода за каква услуга нареждате сумата! Моля изпратете веднага копие на банковото бордеро ! Благодарим Ви !
3.2. Депозит. Ако не е упоменато друго, размерът на депозита е 40% от общата цена. Потребителят внася депозита в момента на подписването на този договор, ако не е упоменат друг срок.
3.3. Окончателно плащане: 30 дни преди датата на пътуване, ако не е упоменато друго.
3.4. Увеличението на цената е възможно: при покачване на цените на горивата, изменение на размера на таксите, свързани с пътуването, промяна на валутните курсове, възникнали след подписването на договора.

4.1. Туроператорът се задължава:
4.1.1. Да предостави в съответствие с условията на този договор туристическите услуги, заплатени от Потребителя;
4.1.2. да осигури задължителна застраховка на Потребителя “Медицински разходи при болест и злополука” за пътуванията извън страната (включена в пакетната цена или срещу допълнително заплащане);
4.1.3. по искане на Потребителя да го застрахова от други рискове по време на пътуването.
4.2. Туроператорът има право да се откаже от договора, без да носи никаква отговорност, ако Потребителят не извърши плащания в установените срокове и по този начин прояви недобросъвестност при изпълнение на своите задължения. Фактът за извършено плащане се удостоверява с надлежно оформен документ. Ако Потребителят е внесъл депозит, но не е извършил в установените срокове плащанията до пълния обем на общата цена на пътуването, депозитът не се връща.
4.3. Туроператорът има сключен застрахователен договор по чл. 42 от 3Т. Сертификатът за сключения договор се предоставя на Потребителя преди началото на пътуването.
4.4. Потребителят се задължава:
4.4.1. при пътуванията извън България да си осигури необходимите лични документи /Задграничен паспорт/, оформени в съответствие със законите на посещаваната страна и на Р. България;
4.4.2. ако Потребителят е лице, което няма навършени 18 години и който ще пътува в чужбина със собствен задграничен паспорт, той трябва да представи нотариално заверена декларация от двамата родители, че са съгласни със заминаването му в посочената страна на посочената дата (ако непълнолетният пътува заедно с един от родителите си, необходимо е той да притежава нотариално заверено съгласие от другия родител);
4.4.3. да заплати в пълен обем и в установените в настоящия Договор срокове стойността на туристическите услуги;
4.4.4. да спазва законите на страната, за която пътува;
4.4.5. Потребителят, който възнамерява да извърши пътуване и престой в страни
с повишен риск от инфекциозни заболявания, е длъжен да премине съответната
профилактика съгласно международните медицински изисквания.
4.5. Потребителят има право в срок от 30 дни преди датата на пътуването да прехвърля правата и задълженията си по настоящия Договор на трето лице, което отговаря на всички изисквания за пътуването.

5.1. В случай на неизпълнение или неточно изпълнение от страна на Туроператора на услугите по настоящия Договор той се задължава да компенсира на Потребителя надлежно доказаните вреди. Максималната граница на отговорност на Туроператора е 50% от стойността на тези услуги.
5.2. Туроператорът не носи отговорност пред Потребителя в случай на загуба на личен багаж, документи, пари и ценности, включително и оставените в стаята на хотела. В подобни случаи екскурзоводът и Туроператорът съдействат до степен, при която не се нарушава туристическата програма на цялата група. Всички разходи са за сметка на потърпевшия.
5.3. Туроператорът може да отмени пътуването, ако не е набран необходимия
минимален брой участници или ако отмяната се дължи на непреодолима сила. В тези случаи Туроператора не носи отговорност за неизпълнението на Договора като връща на Потребителя всички платени суми, без тази част от тях за извършените фактически разходи /платени застраховки, глоба за върнати билети, визови услуги и други/. Извършените фактически разходи се удостоверяват с надлежно оформени документи.
5.4. Туроператорът не носи отговорност пред Потребителя в случай на отменяне, забавяне или изменение в сроковете и условията на пътуването, които не зависят от Туроператора, а именно:
- забавяне на самолетни полети по технически или метеорологични причини,
- анулация или прекъсване на пътуването по лични обстоятелства на Потребителя,
- загуба или повреда на багажа по време на пътуване,
- отказ на упълномощените органи да издадат виза на Потребителя,
- недопускане от страна на митническите и гранични служби Потребителят да излезе извън България или да влезе в страната на пътуването поради липса на надлежно оформени документи или извършени правонарушения.
5.5. Туроператорът не носи отговорност по неизпълнение или не точно изпълнение на настоящия Договор, ако причините за това се дължат на:
а) Потребителя,
б) действия на трето лице, несвързано с изпълнението на Договора,
в) непреодолима сила или събитие, което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на Туроператора и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им.
5.6. Ако Туроператорът направи значителна промяна в някои от съществените клаузи от настоящия Договор, той е длъжен да уведоми веднага Потребителя. Потребителят се задължава да уведоми за решението си относно направените промени в срок от 3 дни след получаване на уведомлението от Туроператора. Замяна на хотела или заведение за хранене и развлечение с друг от същата или по-висока категория или класа не се счита за значителна промяна на Договора.
5.7. В случай на отказ от пътуването и прекратяване на Договора от страна на Потребителя, Туроператорът удържа следните неустойки:
5.7.1. при пътуване в чужбина:
а) до 30 дни преди датата на пътуване – в рамките на депозита;
б) от 29 до 20 дни преди датата на пътуване – 50% от общата стойност на пътуването;
в) от 19 до датата на пътуване – 100% от общата стойност на пътуването.
5.7.2. при пътуване в страната:
а) до 30 дни преди датата на пътуването – в размер на резервационната такса
б) от 29 до 7 дни преди датата на пътуването – в размер на депозита
в) от 6 до датата на пътуването – 100% от общата стойност на пътуването.

6.1. Всички спорове по изпълнение на настоящия Договор ще се решават с взаимно съгласие на страните. В случай, че съгласието не може да бъде постигнато те ще се отнасят за разглеждане в компетентен български съд.
6.2. В случай, че по време на пътуването се установят факти на неизпълнение или неточно изпълнение на условията на настоящия Договор. Потребителят се задължава незабавно в писмена форма да уведоми доставчика на услугите и Туроператора с оглед своевременно предприемане на мерки, които удовлетворяват всички заинтересовани страни.
6.3. В случай, че претенциите на Потребителя, свързани с качеството на предоставената услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата. Потребителят има право да предяви надлежно оформена рекламация към Туроператора в писмен вид в срок не по-късно от 3 дни след края на пътуването. Туроператорът се задължава в срок от 30 дни след получаване на рекламацията да даде своето становище по нея на Потребителя.

7.1. Всяка от страните има право да поиска изменение или да прекрати Договора във връзка със съществени изменения на обстоятелствата, при които е бил сключен Договорът.
7.2. При изменение на Договора задълженията на страните се запазват в изменен вид. При прекратяване на Договора задълженията на страните се прекратяват след уреждане на финансовите взаимоотношения.